Vracení plateb

Máme 10denní zásady vrácení zboží po obdržení položky (viz výjimky níže).  Kupující je odpovědný za náklady na loď při vrácení zboží.   

Chcete-li mít nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, neopotřebovanou nebo nepoužitou, se značkami a v původním obalu. Budete také potřebovat potvrzení nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese sales@monkamoo.com nebo zavolat na číslo +1 802-585-1963. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny k vrácení, jak a kam poslat balíček. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat sales@monkamoo.com nebo volejte na čísle +1 802-585-1963.

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím vaši objednávku při přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky

Bohužel, nemůžeme přijímat vrácení za speciální objednávky, zlevněné/výprodejové položky NEBO brzdy, kliky, náboje, položky se středovým zámkem nebo JAKÉKOLI nákupy placené kryptoměnou – žádné výjimky.  Kromě toho jsme vynaložili veškeré úsilí, abychom zveřejnili dodací lhůty a zásady v horní části každé stránky na webu (s odkazem, na který lze kliknout). Je zde velký modrý banner s tučnými bílými písmeny, který vás žádá, abyste si přečetli zásady PŘED zadáním objednávky.  Pokud je zadána objednávka a do 2 týdnů nás nekontaktujete, abychom ji zrušili, nemůžeme vám vrátit peníze, protože již je v procesu příliš daleko.  

Směnárny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, abyste dostali, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo ne. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena vaše původní platební metoda (viz výjimka výše). Pamatujte, že zpracování a zaúčtování vrácení peněz může vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu nějakou dobu trvat.